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浅谈客户关系的拓展和维护-推广工具

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管理员

发表于 2020-7-1 01:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
销售的主要工作就是新客户的拓展以及老客户的关系维护,作为十年的老销售,谈谈自己在新客户拓展以及老客户关系维护的一点心得。新客户拓展首先就是寻找目标客户,那么通过哪些渠道去查找客户呢,我一般都通过搜索,招聘网站、门户网站等等,查找好客户资料,接下来就是和客户联系,如何在打第一个电话,不被客户挂电话,客户愿意和你沟通。。。。。这也是有讲究的。我主要做的是教育行业,客户最关心的就是如何招生;聊客户感兴趣的,这是我拓展新客户的一点心得。老客户关系的维护,在整个销售工作中;销售成单,只是销售工作的开始,维护好老客户,才能真正做到80/20定律;百分之八十的精力放在百分之二十的客户身上,百分之二十的客户给你 贡献百分之八十的业绩。维护老客户是我比较擅长的,公司给分的老客户瑞思,半年内换了三个市场部负责人,离职的市场部负责人,到了新公司都主动找我签合同,在老客户维护方面,我认为还是比较成功的。对于维护老客户,我个人的心得是,真正站在客户的立场替客户着想,把客户当朋友,了解客户的喜欢,投其所好。不论是在新客户拓展,还是老客户维护;要给客户一种你就是这个行业的专家的形象,这样客户才能信任你,愿意和你合作。最最重要的就是用心,再用心。用心了才能把销售工作做好!
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